壊してはいけない大谷石を撤去してしまった!元請や施主の対応はどうしたらいいか?実例を踏まえて解説!【その3】

【解体工事】クレーム事例

信頼回復と長期的な関係構築

問題解決後も、元請と施主との

信頼関係を築くことが重要です。

定期的なコミュニケーションや

報告体制の整備を通じて、今後同様のトラブルを

防ぐための取り組みが必要です。

信頼を回復し、長期的なパートナーシップを

築くことで、今回の問題は

前向きな経験となるでしょう。

問題回避のための対策

1. コミュニケーションの重要性

社内の意思疎通を強化することが

問題回避の第一歩です。

作業員に対して重要な指示や要望は

明確に伝えることで、ヒューマンエラーを

最小限に抑えることができます。

また、施主とのコミュニケーションも欠かさず行い

要件を正確に把握することが重要です。


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2. 組織内の報告ルールの強化

社内報告の漏れを防ぐために

組織内の報告ルールを徹底する必要があります。

問題が発生した場合には、隠蔽ではなくオープンに

報告する風土を醸成することで

トラブルの早期発見と対応が可能となります。

3. 実践的なリスク管理

解体工事はリスクを伴う作業です。

リスクを理解し、事前に予防策を

講じることが重要です。

専門家の助言を仰ぎながら、慎重な計画と実行を

行うことで、トラブルを未然に防ぐことができます。

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